Como posso fazer um pedido? | How can I do an order?

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No nosso site, em cada artigo, terá disponível um link que o encaminha para uma forma de pagamento via paypal.me. Se não utilizar Paypal ou não quiser efetuar a compra por esta via, pode fazer o pedido através do nosso email artesahandyshop@gmail.com, basta um simples: «Olá, gostaria de comprar o artigo "x" ». Responderemos o mais brevemente possível, para lhe podermos informar das possibilidades de pagamento e dados para o envio. | At our website, each item has a link available for paypal.me. If you don't use it, you can send us an email to artesahandyshop@gmail.com saying «Hi, want to buy the item "x"», for example. We will answer as soon as possible with all the information you need.

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Como posso efetuar o Pagamento e como funciona o Envio? | How can I pay and how it works the shipping?

 

O pagamento pode ser feito por: via Paypal.me (através do site), envio à cobrança (não se esqueça que este envio fica mais caro) ou através de pedido de transferência bancária (os dois últimos processos de pagamento só são válidos por pedido via email). Também pode haver a possibilidade de entrega em mão. Se viver fora de Portugal, por favor, faça a sua encomenda via email artesahandyshop@gmail.com | If you don't live in Portugal, please send us an email first to artesahandyshop@gmail.com to make your order. We will gave you the amount of shipping and the methods of payment available.

 

Como sei o valor dos Portes de Envio? | How can I know the shipping costs?

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Boa notícia! Não cobramos portes de envio para Portugal (exceto modalidade envio à cobrança). Fora de Portugal, os portes de envio são pagos. | In Portugal, you don't pay shipping costs (except Shipping on charge). For shipping out of Portugal, please send us an email to artesahandyshop@gmail.com.

O envio pode demorar até máx. 1 semana. | The shipping may take up to a week.

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Como sei se é seguro as opções de pagamento da vossa loja? | How can I know if is safe to pay in your shop?

 

O Paypal.me é um modo seguro de enviar dinheiro. | Paypal.me is a safer way to send money. Please see the details in the FAQ'S.

Qualquer assunto ou dúvida poderá escrever-nos, teremos todo o gosto em responder. | Any questions you can write us.

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Como funciona a Devolução e reembolso? | How if I want to return the items?

 

Os nossos artigos são peças artesanais, esperemos que não tenha o sentimento de os querer devolver. Se houver algum problema com o artigo que adquiriu fale connosco, escreva-nos para o email artesahandyshop@gmail.com e resolveremos a situação o melhor possível. | Or products are handmade and we hope you don't have the intent to return them, but if it happens, please write us to solve the situation the best we can.

 

Como gerimos a Política de privacidade? | How do you keep the personal data?

 

Como se tratam de artigos artesanais, e sendo apenas uma loja de artesanato online, comprometemo-nos a não divulgar qualquer informação dos nossos clientes a terceiros. O nosso interesse consigo é apenas de poder ficar feliz com os nossos artigos, se gostar deles e os adquirir. Apenas usaremos o seu contacto de email - caso nos contacte - para que possamos fazer alguma divulgação da nossa parte. Não queremos ser de todo invasivos. | We are an handicraft shop, we only use your data to fullfill an order, we don't send any information to another entities. We only use your contacts for shipping and some news we have for you, without being invasive.

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Porque deixaram de ter artigos disponíveis na loja ETSY? | Why did you remove the products on ETSY shop?

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Desde 2023 que tivemos várias tentativas de phishing através da plataforma ETSY. Informámos os responsáveis mas nunca foi rexolvidoa a situação, pelo que retirámos os artigos da ETSY por questões de segurança. | Since 2023, we had many attempts of phishing at ETSY plataform, so we removed all the items to stay safe.

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Não hesite em colocar questões por email ou pelo chat! | Please, keep in touch for any questions by email or chat!

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